Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de samba, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal entre el usuario y la plataforma samba.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación automática de los nuevos términos vigentes.

Para crear una cuenta en samba, usted debe tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable. Al registrarse, usted garantiza que posee la capacidad legal necesaria para entrar en este contrato.

El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de nuestros servicios sea legal en su ubicación actual.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro. samba podrá solicitar la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.

Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El uso de cuentas múltiples es motivo de cierre inmediato.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta. En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.

samba ofrece diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Es obligatorio que los métodos de pago utilizados pertenezcan legalmente al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros.

Toda solicitud de retiro estará sujeta a un proceso de verificación previo para garantizar la seguridad de los fondos.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos y condiciones específicos. Los fondos otorgados como bono se tratan de manera separada al saldo de efectivo.

Los bonos generalmente incluyen requisitos de apuesta (playthrough), lo que significa que los fondos del bono deben apostarse una cantidad determinada de veces antes de que puedan ser retirados como dinero real.

Existen reglas sobre la apuesta máxima permitida mientras un bono esté activo. Cualquier actividad identificada como abuso de bonos resultará en la anulación del bono y el retiro de las ganancias derivadas.

Para consultar las ofertas actuales y sus reglas, visite nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de los juegos en samba son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos con licencia, asegurando la equidad y transparencia de cada ronda.

En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, la apuesta será declarada nula y los fondos correspondientes serán reembolsados al saldo del usuario.

Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente analizando los registros del servidor del proveedor del juego.

Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:

• Fraude, colusión o cualquier intento de manipular los resultados de los juegos.
• Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
• El uso de bots, software de automatización o scripts para jugar.
• El arbitraje o apuestas de cobertura para garantizar ganancias.
• El lavado de dinero o el uso de métodos de pago ajenos.
• Explotar errores técnicos del sitio para obtener ventaja.

El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión de la cuenta y la posible retención de los fondos.

samba promueve el juego justo y responsable. Ponemos a disposición de nuestros usuarios herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.

El usuario puede solicitar la autoexclusión; una vez establecida, esta medida no podrá ser cancelada anticipadamente por el usuario.

Para más información sobre cómo gestionar su actividad, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido, diseño, logotipos y marca de samba son propiedad exclusiva de la plataforma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Se prohíbe la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin la autorización expresa y por escrito de samba.

Los servicios se proporcionan "tal cual". samba no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, aunque nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad. El sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado o causas fuera de nuestro control.

En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores.

samba se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado los presentes términos, haya proporcionado información falsa o esté sujeta a una investigación por fraude.

Durante una investigación, las funciones de retiro pueden ser restringidas temporalmente. Una vez finalizado el proceso, el saldo restante será manejado según la naturaleza de la infracción detectada.

La privacidad de nuestros usuarios es fundamental. El tratamiento de sus datos personales se realiza estrictamente bajo los estándares de seguridad y confidencialidad.

Para conocer los detalles completos sobre cómo recolectamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

En caso de cualquier inconformidad, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de resolución de conflictos. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, fecha del incidente y una descripción detallada de la disputa.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los canales de mediación aplicables.

samba puede modificar estos términos en cualquier momento. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente la "Fecha de Vigencia" al inicio de este documento para mantenerse informados.

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones o necesita asistencia, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte de este sitio.