Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo samba recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

Para ofrecerte una experiencia de juego segura y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Obtenemos información a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas al soporte.
• Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
• Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la legitimidad de las transacciones.

El tratamiento de tus datos tiene finalidades específicas y legales:

• Gestión de Cuenta: Para mantener tu perfil activo y gestionar tu saldo en MXN.
• Transacciones: Procesar depósitos y retiros de forma eficiente y segura.
• Cumplimiento Legal: Verificar la identidad y edad para prevenir el juego ilegal y el blanqueo de capitales.
• Seguridad: Detectar patrones de fraude, prevenir el uso de cuentas múltiples y proteger la integridad del sistema.
• Personalización: Ajustar el contenido y las promociones según tus preferencias de juego.
• Marketing: Enviarte novedades y ofertas, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

Samba nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que procesan pagos, verifican identidades o proveen infraestructura técnica necesaria para la operación.
• Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por las leyes vigentes en México o mediante una orden judicial válida.

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de Pagos: La información sensible de pago se procesa en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo Continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y responder a cualquier intento de acceso no autorizado.

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota Importante: Debido a las normativas contra el lavado de dinero y reglas de juego aplicables, ciertos datos deben conservarse incluso después del cierre de la cuenta.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos serán eliminados o anonimizados, a menos que el periodo de conservación sea extendido según lo exija la ley aplicable en México.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor está utilizando samba, por favor infórmanos a través de nuestro canal de soporte.

Para optimizar el servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que tus datos reciban el mismo nivel de protección que tendrían dentro del territorio mexicano.

Podemos actualizar esta política periódicamente para adaptarnos a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros utilizando los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.